【2025最新】家事代行ベアーズの評判は？口コミ徹底調査！

家事代行会社口コミ

※当記事はPRを含んでおります。

社会現象ともなったドラマ『逃げ恥』などの監修を手がけた『ベアーズ』。

ベアーズは利用者満足度96.5％を誇り、1999年の創業から250万件をこえるサービス実績をもつ、家事代行業界のリーディングカンパニーです。

でも実際にどんなサービスなのか、メリットやデメリットはあるのか…と気になりますよね。そこでこのブログでは、実際の利用者の口コミを徹底的に調べ、その疑問にお答えしたいと思います。

この記事では、ベアーズについて、

1. 実際に利用した人の生の声
2. プランの内容やお得に利用する方法
3. ベアーズを使うことのメリットやデメリット

といったポイントをわかりやすくお伝えします。

仕事と子どものお世話、さらに家事…と目がまわる日々が続くと、心も体も疲れてしまうもの。そんな負担を少しでも減らすために、家事代行サービスが役立つこともあるかもしれません。

最後まで読んでいただくと、ベアーズがあなたの生活をどんなふうにサポートしてくれるのか、きっとイメージしやすくなると思います。ぜひご覧ください。

ベアーズをおすすめする、3つのポイント

ここからは、家事代行ベアーズが選ばれる理由を3つにしぼって解説します。私ももともと家事代行の採用担当をしていたので、教育や管理の大切さを身にしみて知っています。
ベアーズが強みとしているポイントを、具体的に見ていきましょう！

✅豊富なプランと細かいニーズへの対応

ベアーズには、多種多様なプランがあります。引っ越しや大掃除のときはスポットサービス、急ぎのときはエクスプレス（即日対応）、スタッフ2名で素早く片づけたいときは2倍キレイプラン…というように、目的に合ったプランが選べるのがうれしいですよね。

私の知り合いは、急な来客が決まった日にベアーズへエクスプレス対応を依頼したそうです。
「当日対応なんて無理かな…」と半分あきらめていたところ、すぐにスタッフが来てくれて部屋をピカピカにしてくれたと言っていました。
こういう柔軟さは、忙しい人にとって大きな魅力です。

✅徹底したスタッフ教育と安心感

家事代行サービスを利用するとき、いちばん心配なのは「知らない人が家に入る不安」だったりしますよね。ベアーズでは、採用から教育、研修、管理までをすべて自社で行っているとのこと。

約6万人の登録スタッフがいる中で、研修プログラムやマナー教育をしっかり行い、サービスの品質を高めています。

私は他社の家事代行サービスで採用担当をしていました。その私から見てもベアーズは教育が徹底しているな、という印象があります。ベアーズのように研修体制が整っていると、利用者としてはホッとできますよね。

万が一、不満がある場合でもコーディネーターを通してスタッフを変更できる仕組みも整っているので、安心感が高いです。

✅顧客満足度を高めるアフターケア

ベアーズは「家事」そのものだけでなく、「心のゆとり」を提供したいと考えています。

そのため、無料訪問カウンセリングで希望や予算、部屋の状態を確認し、ベストなプランを提案してくれます。私の知人は訪問カウンセリングで細かいリクエストを相談できたので、「スタッフさんが初回から効率よく動いてくれた」と話していました。

さらに、ハウスクリーニングではサービス後は30分以内のフォローコールや手直し保証もあり、万が一のときにも安心。小さなことでも、あとから「ここ、もう少しやってほしかった…」となったら、柔軟に対応してくれるのはありがたいですね。

このアフターケアこそが、利用者満足度96.5％という数字を支える理由だと思います。

✅より詳しい情報はベアーズの家事代行サービス

ベアーズ、実際どうなの？利用者の口コミ徹底調査！

実際の口コミも見てみると、いろいろな声があります。SNSやインタビューで集めた主な口コミをまとめてみました。

「満足度の高いスタッフと出会えた！」
「初めてベアーズさんに料理をお願いしましたが、スタッフさんが当たりだったこともあり、非常に満足しています。特にプロの片付けは素晴らしく、普段手が回らない部分も徹底的に整理してくれました。冷蔵庫の期限切れ調味料も全部捨ててもらい、スッキリしました」（30代・会社員）

「スタッフの質にばらつきも…」
「1年半ほどベアーズを利用していますが、最初の担当者は非常に優秀でした。しかし最近は出来が悪い人が交代で来るようになり、サービスの質にムラを感じます。スタッフによって作業の丁寧さやスキルが異なるのが残念です」（40代・自営業）

「料金設定への不満」
「サービス自体は高品質ですが、料金がやや高めだと感じました。最低利用時間が3時間以上という条件もあり、気軽に依頼できない点がネックです。ただし、築20年の家が見違えるほど綺麗になったので、その価値はあるかもしれません」（50代・主婦）

「共働き家庭には助かる」
「共働きで子どもがいる家庭にとって、ベアーズの家事代行は非常に助かります。掃除を重点的にお願いしていますが、プロの仕事は全然違いますね。特に雑巾がけ一つでも乾拭きまでしてくれるので、仕上がりがピカピカです」（30代・会社員）

「意思疎通が難しいときも」
「営業担当者を介して依頼するため、スタッフとの直接的な意思疎通が難しいと感じました。特に初回利用時には戸惑うこともありました。ただし、要望を伝えれば担当者を変更してもらえるので、その点は安心です」（40代・会社経営）

こうした口コミからわかることは、料金の高さやスタッフの当たりはずれを感じる人もいる一方で、「家事の負担が激減して楽になった」と喜ぶ声も多いということ。
どの家事代行会社でもスタッフとの相性はつきものですが、ベアーズはフォロー体制がしっかりしているので、大きな安心材料になっています。

ベアーズのプラン内容

ベアーズは、他社と比較しても幅広いプラン設定が魅力です。代表的なプランを表で整理してみました。「うちに合いそうなのはどれだろう？」と考えるときの参考にどうぞ。

プラン名こんな人におすすめ料金目安（税込）特徴
定期デラックスプラン毎週・隔週など定期的に依頼したい人4,180円（1時間）
※定期・1回3時間～		掃除・洗濯・料理・買い物まで幅広くカバー。不在時対応もOK
ロイヤルプランワンランク上のクオリティを求める人9,350円（1時間）
※定期・1回3時間～		全スタッフの中の上位1％が対応。ホテルライクなサービスが魅力
スポットサービス引っ越しや大掃除、特別な日に利用したい人15,180円〜（3時間）必要なときだけ依頼できる。空き状況により予約の取りやすさが変動
2倍キレイプラン短時間で一気に片づけたい人29,040円〜（3時間）スタッフ2名で効率的に家事を進める
エクスプレス（即日対応）急ぎの来客やイベントで「今日中に！」の人18,810円〜（3時間）当日対応が可能。追加料金がかかるものの、緊急時に便利
Welcome Baby産前産後のサポートがほしい人71,500円（1回2時間×10日）母子手帳を持っている人対象。産後の体への負担を軽くできる

※料金はプランや地域、時間によって変わる場合があります。詳細は必ず公式サイトでチェックしてください。

ほかにも「おかたづけベアーズ」「お庭の手入れ」「マッスルベアーズ」など、暮らし全般に関わるサポートを受けられます。私の友人は大掃除のときに「おかたづけベアーズ」で押し入れの整理を依頼して、ものすごくスッキリしたと喜んでいました。

ベアーズサービス対応エリア

ベアーズは全国に対応エリアを広げています。

  • 北海道
  • 東北（宮城県、福島県、山形県）
  • 関東（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県）
  • 中部（石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県）
  • 関西（京都府、大阪府、兵庫県、奈良県）
  • 福岡県

ただし、市区町村単位で見れば対応外のエリアもあります。実際に申し込みをするときは確認してみてくださいね。

【知らないと損する】お得に利用する方法

初回お試しプランがかなりお得！

初めて家事代行サービスを頼むときは、不安な気持ちになりやすいですよね。「知らない人が家に入るのは大丈夫かな？」とか、「本当にきれいにしてくれるのかな？」など、いろいろ考えてしまうもの。
そんなときこそ、まずは初回お試しプランから始めるのがおすすめです。

✅低コストで家事代行を体験

最初から高額なコースに申し込むのは、ちょっと勇気がいります。でも、初回お試しプランなら3時間9,900円。通常は15,180円なので、かなりお得ですよね。

✅サービス内容やコミュニケーションをチェック

「どの場所を優先的に掃除してほしいか」「料理はどんな感じでお願いしたいか」など、スタッフとのやり取りは意外と大事です。初回お試しプランで、このコミュニケーションがスムーズかどうかをしっかりチェックしておくと、今後のサービス利用を検討しやすくなります。

料金：9,900円（税込）
無料カウンセリングあり
掃除だけでなく、料理・買い物等など幅広く対応可能

実際に依頼してみると、スタッフさんの丁寧さや気配りの良さを実感できることも多いんです。

まずは気軽に初回お試しプランからスタートすることで、不安を解消しつつ自分のペースでベアーズを活用できると思いますよ。

✅詳細はベアーズの家事代行サービスから

３ステップで完了！申し込みの手順

予約申し込み

サービス開始

  • プランが決まったら、スタッフが訪問
  • 家にある道具や洗剤を使って掃除・洗濯・料理などを対応

支払いとアフターケア

  • サービス終了後に請求書が発行される
  • クレジットカード・コンビニ・銀行など後払い決済が可能

まとめ

最後まで読んでいただき、本当にありがとうございます。

ベアーズは業界大手ならではの豊富なプランとスタッフ教育で、多くの忙しい家庭をサポートしています。口コミから見えてくるのは、スタッフによって差があると感じる人もいる一方で、「やっぱりプロの掃除は違う」「家が片づくと心に余裕ができる」といった満足の声。

さらに、無料訪問カウンセリングやアフターケアもしっかりしているので、家事代行が初めての人でも頼みやすいと思います。

おすすめポイント
● 豊富なプラン（初回お試し・定期・スポット・2倍キレイなど）
● 自社一括管理のスタッフ教育による安心感
● こまめなフォローとアフターケア

利用者の声
● 「料金が高めでも、その価値は十分ある」
● 「スタッフの当たりはずれもあるけど、変更ができるのは安心」
● 「家事の負担が減って、休日がゆっくり過ごせるようになった」

家事代行サービスを利用している方からよく聞くのは『もっと早く始めれば良かった』という声。家事のストレスを丸ごと抱え込むと、心も体もすり減ってしまいがちです。

まずは初回お試しプランで気軽に試してみてはいかがでしょうか。短い時間でも、自分だけの「休む時間」や「家族とくつろぐ時間」が手に入るかもしれませんよ。

ベアーズの初回お試しプランに関する詳しい情報は、ベアーズの家事代行サービスをご覧ください。