「仕事も育児も家事も、やらなきゃいけないことが多すぎる…」
「週末は本当はゆっくり過ごしたいのに、気づけば洗濯物の山と格闘している」
こんな風に、毎日の家事に追われてヘトヘトになっていませんか？
家事は生きていくうえで欠かせないものですが、その負担が大きすぎると、自分の時間を持てないだけでなく、心にもゆとりがなくなってしまいますよね。
そこで注目されているのが「家事代行サービス」。
でもいざ探してみると、さまざまな会社がありすぎて「どこを選べばいいの？」と迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。
実は私も、以前は家事代行サービスの採用担当として多くのスタッフとお客様のマッチングを見てきました。現在は家事代行アドバイザーとして、ライフスタイルやニーズに合わせたサービス選びのポイントをお伝えしています。
この記事では、そんな経験を踏まえながら、失敗しない家事代行サービスの選び方を9つのステップにまとめてご紹介します。
読んでいただければ、あなたの大切な時間を取り戻す方法が、きっと見つかるはず。
無理をしなくても、家事とプライベートのバランスを整え、心身ともにゆとりを取り戻せるヒントになりますよ。
ぜひ最後までご覧いただき、一緒に“ゆるっと快適”な暮らしを目指しましょう。
9つのステップでわかる！ 失敗しない家事代行サービス選び
Step1. 利用目的をはっきりさせる
家事代行サービスを利用する理由は人それぞれ。
「仕事が忙しいから手が回らない」「体力的にしんどいから手助けがほしい」「もっと家族との時間を増やしたい」など、まずは“なぜ利用したいのか”を明確にしましょう。
目的がわかると、必要なサービスの種類や頻度も自ずとイメージしやすくなります。
Step1でチェックしたいポイント
- なぜ家事代行を利用したいのか（忙しさ解消、体力的負担、家族との時間を増やすなど）
- 具体的にどうなったら理想か（「週末は家事に追われず休みたい」「平日の夜だけで十分」など）
- サービスに求める優先事項（掃除の質、費用、スタッフの信頼性 など）
Step2. 依頼したい家事を具体的にリストアップ
「どの家事を、どのくらい任せたいか」を箇条書きにすると、イメージがグッと具体的になります。最初は「掃除全般」と思っていても、実際は「お風呂掃除だけ苦手」「料理の作り置きをやってほしい」など、細かい要望が出てくることも。書き出す作業をしておくと、後から比較・相談するときに役立ちます。
Step2でチェックしたいポイント
- 掃除範囲（キッチン、浴室、トイレ、リビングなど）
- 洗濯作業（干す・たたむ・アイロンがけ など）
- 料理（作り置き、夕食準備、献立提案）
- 買い物（食材や日用品の調達）
- 片付け（整理整頓や収納のアドバイス）
- 子どもの送迎や見守り（ベビーシッター的要素を含むかどうか）
Step3. 予算と利用頻度を検討する
家事代行の料金は会社やコースによって大きく異なります。
1時間あたりの利用料の平均がおよそ3500円です。週1回3時間の定期利用で月4万2千円となります。この金額を目安として、あなただったら月にどのくらい費用をかけるのかを考えてみましょう。
定期利用のほうが割安になることが多い一方、スポット利用なら必要なときだけ依頼できる柔軟さがあります。
Step3でチェックしたいポイント
- 月にかけられる予算（例：週1回3時間で約4万2千円 など）
- 定期コースかスポット利用か（割安さと柔軟性、どちらを優先するか）
- 追加費用の有無（交通費、入会費、鍵預かり代など）
Step4. スタッフの質や対応をチェック
家事代行は「人」が提供するサービス。スタッフの研修制度や身元確認がしっかりしている会社なら、安心して任せられます。また、一度気に入ったスタッフがいれば、毎回同じ人に来てもらえる「担当者固定制」の有無も要確認です。
Step4でチェックしたいポイント
- 採用基準や研修制度（業界大手のしっかりした研修があるか）
- スタッフ固定の有無（毎回同じ人に来てもらえるか）
- 口コミや評判（SNSや口コミサイト、身近な人の体験談）
- サービス品質と費用のバランス（多少高くてもクオリティ重視か、必要最低限で費用を抑えるか）
Step5. 会社の実績や信頼度を確認
設立年数や運営実績は、サービス品質やスタッフの経験値を測る上で参考になります。賠償保険やトラブル対応が整っている会社かどうかもしっかりチェック。何かあったときにスムーズに対処してくれる会社だと、安心感が違います。
Step5でチェックしたいポイント
- 運営歴や設立年数（長年の実績があればノウハウも豊富な場合が多い）
- 賠償保険の加入状況（万が一の破損や事故に備えて）
- 公式サイトや契約書のわかりやすさ（サービス範囲や料金体系が明確か）
- 口コミや評価サイトでの総合評価（良い点・悪い点をバランスよく確認）
Step6. 柔軟な対応が可能か
急な残業で時間が変わったり、子どもの行事が入ったりと、スケジュールの変更はよくあること。そうしたイレギュラーにも対応してくれる会社を選ぶと、忙しいあなたのライフスタイルにフィットしやすいです。
Step6でチェックしたいポイント
- 予約やキャンセル対応のしやすさ（前日・当日キャンセルの扱い）
- 希望日時や曜日への対応（週末・夜間の対応もOKか）
- 短時間の利用可否（1～2時間でも依頼できる？）
- 追加依頼や変更に対する柔軟さ（プラン外の作業をどこまで頼めるか）
Step7. 契約内容やサービス範囲をしっかり確認
事前に利用規約をしっかり読んでおかないと、後から「あれも追加料金？」「退会すると違約金が必要なの？」と驚くことも。納得してから契約するためにも、最低契約期間や解約条件などを要チェックです。
Step7でチェックしたいポイント
- 最低契約期間や違約金の有無
- 料金に含まれるサービス内容（オプション扱いとなる家事は何か）
- 鍵の預かりやセキュリティ面の対応
- キャンセルポリシーや返金ルール
Step8. お試しプランを利用して実際に体感
「百聞は一見に如かず」という言葉通り、まずは体験してみないとわからないことがたくさんあります。お試しプランを利用して、スタッフの対応やコミュニケーションのしやすさを確認してみてください。
Step8でチェックしたいポイント
- スタッフの仕事ぶり（掃除や整理整頓の仕上がり、テキパキ感）
- コミュニケーション（希望が伝わりやすいか、スタッフの人柄）
- 理想と現実のギャップ（仕上がりイメージと実際のサービス）
- 料金プランとの相性（お試し後に継続しやすい料金かどうか）
Step9. 口コミや評判を総合的にチェック
最後は、ネットやSNS、知人からの評判などを総合的に見て判断しましょう。良い口コミだけでなく、悪い口コミにも目を通しておくと「こんな部分が合わないかも」というリスクにも早めに気づけます。
Step9でチェックしたいポイント
- 公式サイトや口コミサイトのレビュー（具体的な体験談があるか）
- SNSやブログのリアルな声（友人や知人のコメントなど）
- 同じような境遇の人の体験談（特に子育て中や在宅ワーカーなど）
- 最終的には自分のニーズに合うかどうかを優先する
まとめ
忙しい現代こそ、家事負担を軽減する手段として家事代行サービスは大きな味方になってくれます。ただし、数あるサービスの中から自分にぴったりの会社を選ぶには、しっかりとポイントを押さえることが大切。
以下の9ステップを順番に確認していけば、あなたに最適な家事代行サービスが見つかるはずです。
- 利用目的を明確にする
- 依頼したい家事を具体的にリストアップ
- 予算と利用頻度を決める
- スタッフの質や対応をチェック
- 会社の実績・信頼度を確認
- 柔軟な対応が可能か見極める
- 契約内容やサービス範囲をしっかり確認
- お試しプランで実際に体験する
- 口コミや評判を総合的にチェック
当ブログでは、「育児に集中したい」「在宅ワークで家にいるけど家事までは無理」「一人暮らしを快適にしたい」など、さまざまなライフスタイルに合わせた家事代行サービスの比較情報も多数ご用意しています。ぜひご活用ください。
家事の悩みを手放すことで、あなたの大切な時間や心の余裕を取り戻せます。
頑張りすぎないための第一歩として、家事代行サービスを試してみませんか？
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。あなたの暮らしが、もっとゆったりと豊かになりますように心から応援しています。
