こんにちは！家事代行アドバイザーの大福です。
今日は多くのお客様から相談を受ける「雇用型」と「マッチング型」の違いについて、実際の利用者さまの声を交えながら解説していきます。
家事代行会社 雇用型とマッチング型、どっちのサービスがいいの？
どっちのサービスがいいのかわからなくて、結局使うのを諦めちゃった
最初は安さで選んだけど、後悔しちゃいました…
こんな声をよく耳にします。実は、家事代行サービスは近年大きく様変わりしています。
従来からある会社雇用型のサービスに加えて、スマートフォンで手軽に予約できるマッチング型サービスが登場し、選択肢が広がったのです。
でも、選択肢が増えた分、迷われる方も増えているようです。
今日は、実際のご利用者さまの体験談を交えながら、それぞれのタイプの特徴をご紹介していきます。
雇用型家事代行サービスとは？
従来からある家事代行の形式です。会社がスタッフを雇用しており安心感があります。
歴史のある会社も多くサービスのノウハウが蓄積されています。その分融通が利きにくいこともあります。
メリット
- 研修制度が充実しているため、サービスの品質が安定している
- 急なキャンセルや代替スタッフの手配がスムーズ
- トラブル対応などがスムーズ
デメリット
- 料金が比較的高め
- サービス内容が固定化されており柔軟性にかける場合もあり
- スタッフを選べない、選ぶ場合は指名料などが発生する場合もあり
※一般的な内容であり企業によって違いがあります
代表的な企業
ダスキンメリーメイド、ミニメイド・サービス、ベアーズなど
雇用型サービス利用者の感想
「急な出張が入って予定変更をお願いしたんですが、代わりのスタッフさんをすぐに手配してくれました。さすが大手企業だなって思いました」（50代・単身赴任の奥様のAさん）
「研修をしっかり受けたスタッフさんが来てくれるので、安心感が違います。その分料金はお高めですが…」（60代・高齢の親御さんの家事代行を依頼されたBさん）
マッチング型家事代行サービスとは？
2015年頃から広がり始めた新しいサービス形態です。
個人の家事代行スタッフとプラットフォームを通じてマッチングする形式です。
サービススタッフ個人のスキルにばらつきがあり、当たりとはずれの差が大きい印象です。
メリット
- 料金が比較的リーズナブル
- 口コミや料金などの条件からスタッフを自分で選べる
- 柔軟なサービス内容の相談が可能
- 直接スタッフとコミュニケーションが取れる
デメリット
- サービス品質にばらつきがある可能性がある
- スタッフが急に来られなくなった時の代替が難しい
※一般的な内容であり企業によって違いがあります
代表的な企業
タスカジ、カジー、キッズラインなど
マッチング型サービス利用者の感想
「最初は不安でしたが、レビューの高いスタッフさんを選んで依頼したら、とても丁寧で素晴らしい仕事をしてくれました。今では定期的にお願いしています」（30代・在宅ワークのCさん）
「スタッフさんが体調不良で急に来られなくなったと連絡があったのですが、代替手段がなくて困りました」（40代・共働きのDさん）
どっちを選ぶべき？あなたのニーズに合わせた選び方
ここで大切なのは、「どちらが良い悪い」ではなく、あなたのニーズに合っているかどうかです。それぞれのおすすめポイントをご紹介します。
雇用型がおすすめな方
- 初めて家事代行を利用する
- 安定したサービス品質を重視する
- 安全性を重視する方
- 急なスケジュール変更が多い方
マッチング型がおすすめな方
- 料金を抑えたい
- 家事代行サービスの利用経験がある方
- スポット的に様々な内容を依頼したい
- 細かい要望を直接伝えたい
まとめ：家事代行選びのポイント
家事代行選びで大切なのは、会社のタイプを理解した上で、自分のニーズに合った選択をすることです。
特に初めて利用される方は、まずは雇用型の会社を試してみることをおすすめします。基本的な家事代行サービスの品質や、どんなことをお願いできるのかを体験できますよ。
慣れてきたら、マッチング型にも挑戦してみるのもいいかもしれません。
どちらを選ぶにしても、実際に利用してみないとわからないこともたくさんあります。まずはお試しで利用してみることをおすすめします！
